ยินดีต้อนรับสู่หน้าติดต่อ UFATEN ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการสมัคร ฝาก‑ถอน โปรโมชั่น บัญชี หรือปัญหาทางเทคนิค เลือกช่องทางที่สะดวกสำหรับคุณด้านล่าง
ช่องทางการติดต่อหลัก
- แชทสด (แนะนำ): ตอบสนองเร็วที่สุด เหมาะสำหรับปัญหาเร่งด่วนและการช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ — ให้บริการ 24 ชั่วโมง
- อีเมลฝ่ายสนับสนุน: support@ufaten.org — เหมาะสำหรับการส่งรายละเอียดและไฟล์แนบ (สลิปการโอน/ภาพหน้าจอ) ตอบกลับปกติภายใน 1–6 ชั่วโมง
- โทรศัพท์: +669-256-5689 — สำหรับกรณีเร่งด่วน (เวลาทำการ: 09:00–24:00)
- โซเชียลมีเดีย: Facebook / Telegram / LINE — ติดตามข่าวสาร โปรโมชั่น และประกาศสำคัญ
วิธีส่งคำขอความช่วยเหลือที่ชัดเจน (เพื่อการแก้ไขเร็วขึ้น)
เมื่อส่งคำขอ โปรดแจ้งข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อผู้ใช้ (username) หรือหมายเลขบัญชีที่เกี่ยวข้อง
- หัวข้อสั้น ๆ ของปัญหา (เช่น “แจ้งฝากเงินไม่เข้าบัญชี”)
- คำอธิบายเหตุการณ์โดยละเอียด: วันที่ เวลา และขั้นตอนที่ทำก่อนเกิดปัญหา
- แนบหลักฐานการโอนหรือภาพหน้าจอ (ถ้ามี)
- หากเป็นปัญหาทางเทคนิค ระบุเบราว์เซอร์และเวอร์ชัน หรืออุปกรณ์ที่ใช้
โปรดหลีกเลี่ยงการส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลบัตรผ่านแบบฟอร์ม/อีเมลเพื่อความปลอดภัย
ตัวอย่างหัวข้อที่ควรเลือกเมื่อติดต่อ
- สมัครสมาชิก / ยืนยันตัวตน
- ฝาก-ถอน / สถานะธุรกรรม
- โปรโมชั่น / โบนัส
- บัญชีและความปลอดภัย
- ปัญหาทางเทคนิค / ข้อผิดพลาดในเกม
- แจ้งการทุจริตหรือความไม่เหมาะสม
ทีมที่รับผิดชอบและช่องทางติดต่อเฉพาะ
- ฝ่ายบริการลูกค้า: support@ufaten.org — คำถามทั่วไปและการช่วยเหลือ 24/7
- ฝ่ายปฏิบัติการ (ธุรกรรม): operations@ufaten.org — สอบถามเรื่องฝาก‑ถอนและตรวจสอบธุรกรรม
- ฝ่ายความปลอดภัย: security@ufaten.org — แจ้งปัญหาความปลอดภัยหรือพฤติกรรมที่น่าสงสัย
เวลาตอบกลับที่คาดหวัง
- แชทสด: ทันที — ภายในไม่กี่นาที (ขึ้นกับความหนาแน่นของผู้ใช้)
- อีเมล: ปกติ 1–6 ชั่วโมง (อาจช้ากว่าในช่วงเร่งด่วน)
- โทรศัพท์: ตามเวลาทำการที่ระบุ
แนวทางความปลอดภัยที่ควรทราบ
- UFATEN จะไม่ขอรหัสผ่าน (password) หรือ PIN ผ่านอีเมล/แชท/โทรศัพท์ — ห้ามเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้
- ตรวจสอบ URL ว่าเป็น https://ufaten.org ก่อนกรอกข้อมูลสำคัญ
- หากได้รับข้อความหรือการติดต่อที่น่าสงสัย โปรดส่งหลักฐานมาที่ security@ufaten.org
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
- Q: หากฝากเงินแล้วไม่ขึ้น ต้องทำอย่างไร?
A: แจ้งฝ่ายปฏิบัติการพร้อมสลิปการโอนหรือภาพหน้าจอ ระบุเวลาและธนาคารที่ใช้ ทีมจะตรวจสอบภายในเวลาที่กำหนด - Q: ต้องการยืนยันตัวตนต้องใช้เอกสารอะไร?
A: ปกติใช้บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางพร้อมภาพถ่ายหน้าบัตรและภาพถ่ายที่ถือบัตรตามคำแนะนำ - Q: แชทสดให้บริการกี่โมง?
A: ให้บริการ 24 ชั่วโมงสำหรับคำถามทั่วไปและปัญหาเร่งด่วน
คำแนะนำเพิ่มเติมก่อนติดต่อ
- เตรียมข้อมูลและหลักฐานให้ครบก่อนส่งคำร้อง เพื่อช่วยให้ทีมเราตรวจสอบและแก้ไขได้เร็วขึ้น
- หากกรณีถูกปฏิเสธหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการดำเนินการ สามารถขออัปเดตสถานะ หรือยืนยันหมายเลขเคสที่ทีมแจ้งให้ทราบ
ข้อสรุป
ทีม UFATEN มุ่งมั่นให้การสนับสนุนที่รวดเร็ว ปลอดภัย และเป็นมืออาชีพ หากต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกช่องทางที่สะดวกและส่งข้อมูลที่จำเป็นตามคำแนะนำ ทีมของเราพร้อมช่วยเหลือคุณตลอด 24/7